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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können wir nach dem Versand deines Pakets keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfe deine Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig.

Sollte deine Bestellung jedoch noch nicht versendet sein, versuchen wir gerne, einen Versandstopp einzuleiten und die Bestellung zu stornieren. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei unserem Support – wir kümmern uns um den Rest.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In der Regel dauert der Versand innerhalb von Deutschland zwischen 1 und 3 Werktagen. In seltenen Fällen kann die Zustellung länger dauern.

Sind eure Produkte für den internationalen Versand verfügbar?

Ja, derzeit bieten wir den Versand in folgende Länder an:

Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Belgien, Dänemark, Frankreich, Polen, Luxemburg, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

Zahlungsoptionen

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Klarna, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Alle Zahlungsdetails werden während des Checkout-Prozesses sicher übermittelt.

Werden meine Zahlungsinformationen sicher gespeichert?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsinformationen geschützt sind.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir nehmen grundsätzlich Produkte nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurück – so können wir höchste Qualitätsstandards für alle Kundinnen und Kunden gewährleisten. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Andere Artikel können – sofern unbenutzt und originalverpackt – ebenfalls innerhalb der gesetzlichen Frist retourniert werden. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir den Ablauf gemeinsam abstimmen können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Artikel bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Kontakt und Support

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Unser Kundensupport steht dir gerne zur Verfügung.

Nutze dazu unser Kontaktformular, sende eine E-Mail an kontakt@deinschmuckzauber.com oder kontaktiere uns über Whatsapp Business unter

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

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